Поширені питання

• Як замовити доставку товару по Україні службою "Нова пошта" з оплатою готівкою при отриманні замовлення?

  1. Зробіть замовлення на сайті або по телефону.

  2. При оформленні замовлення на сайті вкажіть метод доставки "Доставка на склад Нової Пошти".

  3. Отримаєте номер SMS з номером експрес-накладної.

  4. Відстежуйте статус посилки на сайті служби "Нова Пошта".

  5. По приходу посилки ви отримаєте SMS-повідомлення від служби "Нова Пошта".

  6. Відвідайте пункт видачі і отримаєте посилку (наявність паспорта обов'язково).

  7. Перевірте працездатність товару на місці. Оплатіть вартість замовлення співробітникові "Нової Пошти".

• Де я можу придбати Ваш товар у своєму місті?

  Це зробити дуже просто!

  Побачити товар, перевіряти його в роботі, сплатити за нього на місці Ви зможете попередньо замовивши його в нашому інтернет-магазині по телефону або заповнити форму при відправленні товару в корзину. Щоб вибрати представництво у вашому місті, для отримання товару натисніть на посилання представництва НОВА ПОШТА.

  Якщо Ви бажаєте отримати більш детальну інформацію зателефонуйте менеджеру і він Вам зможе відповісти на всі запитання і допоможе знайти більш просте рішення.

• Скільки буде коштувати доставка товару в регіони України на склад компанії або доставка кур'єром "Нова пошта"?

  Прорахувати вартість доставки у Ваше місто на склад або за адресою знаходження вантажоотримувача можна клікнувши по КАЛЬКУЛЯТОРУ

• Як відстежити своє замовлення?

  Доставка здійснюється транспортними компаніями "Нова пошта", "Інтайм", "Делівері".

  Відстежити своє замовлення відправлений Новою поштою Ви зможете на сайті Нової пошти, після того, як ми відправимо Вам надішлемо товар і смс повідомленням номер декларації. Послуги транспортної компанії оплачуються покупцем при отриманні товару. Вартість доставки залежить від габаритів вантажу, його ваги і страхової вартості (приблизно 17 - 20 грн). Дізнатися вартість доставки Новою поштою.

• Пошук товару по сайту

  Для Вашої зручності всі товари в інтернет-магазині Scuba.in.ua розділені на категорії.
  Всі види товарів сортуються за ціною і бренду.
  Якщо Ви знаєте, який саме товар Ви хочете придбати, скористайтесь формою швидкого пошуку «Пошук» у верхній лівій частині сторінки введіть зацікавив Вас товар або групу товарів і натисніть кнопку «Пошук» або клавішу «Enter» на клавіатурі. Результати пошуку з'являться в центральній частині сторінки.
  Якщо Ви ще не визначилися з вибором наші продавці-консультанти допоможуть Вам зробити правильний вибір.

• Перегляд товару на сайті

  Для перегляду сподобався Вам товару, клікніть мишкою на картинку чи бренд вибраного товару. Перед Вами відкриється вікно з детальною інформацією про товар і додатковими фотографіями в декількох ракурсах для більш детального перегляду.

  Для того щоб повернутися на сторінку з вітриною, натисніть кнопку «Назад».

• Як оплатити замовлення?

  Оплатити товар можна:

  1. Оплата при отриманні: доставка з післяплатою: в такому випадку Ви оплачуєте своє замовлення готівкою при отриманні товару. Додаткова комісія транспортної компанії за переказ грошей - близько 2% від вартості посилки+ оплата за доставку товару (16-18г).

  2. Ви можете оплатити своє замовлення повністю на карту Приват Банку, в даному випадку Ви економите до 2% від вартості посилки, що стягуються кур'єрськими службами за доставку грошей.

  3. Оплата на карту через систему «Приват 24»

• Если в процессе доставки Новой почтой был поврежден Ваш груз. Как действовать в данной ситуации?

  Если в процессе доставки с Вашим отправлением возникла проблемная ситуация, вам необходимо оформить претензию для получения соответствующей денежной компенсации.

  Для оформления претензии необходимо:
  1. Составить акт приема-передачи отправления непосредственно в момент получения отправления. Образец и бланк акта приема-передачи вам должен предоставить сотрудник компании.
  2. Проверить правильность заполненных данных, поставить подпись и взять один экземпляр акта себе.

  
  При втраті відправлення необхідно:
  1. Заповнити бланк Претензії;
  2. Якщо сума компенсації за претензії перевищує 5000 грн або проблеми виникли з частиною відправлення, необхідно надати документ, що підтверджує вартість відправки: чек або завірену видаткову накладну;
  3. Передати документи керівнику відділення або старшому оператору. Якщо отримання здійснюється за адресою, то документи необхідно передати водію-експедитору.

  ! Якщо Акт прийому-передачі відправлення не буде складений в момент одержання відправлення, розгляд претензії буде утруднено.

• Преимущества предоплаты заказа в интернет магазине SCUBA-SHOP? Какие гарантии?

   

  Преимущества предоплаты:

  • Удобство оплаты – через Приват-24, через банкомат, в отделении  Приватбанка
  • Экономия времени – на Новой почте не тратится время на оформление и оплату перевозчику – только выдача посылки
  • Экономия денег – услуги Новой почты по пересылке денежных средств (оплата при получении) составляют 18грн + 2% от суммы

  Пункт о предоплате является отчасти вынужденным шагом для отсеивания ложных и необдуманных заказов, а с другой стороны – стимулом экономии времени и вполне реальной суммы денег. 

  Наша репутація, як чесного, відповідального і серйозного інтернет-магазину дуже важлива для нас. Повірте, що будь-яка сума, внесена через банк, як передоплата, не буде приводом згорнути бізнес і втекти за кордон. Ми завжди працювали, працюємо та будемо працювати чесно і відкрито.

  Передоплата – це взаємовигідно, переконайтеся в цьому самі!

• Оформлення замовлення по телефону

  Ви можете зателефонувати нам за телефонами:

    (050) 031 99 38    

  Наші менеджери оформлять Вашу покупку і відповідять на всі питання, що цікавлять Вас.